1. مقدمة
1.1 شركة لانا منصور ("لانا منصور" أو "الشركة") تحترم خصوصيتك. عند استخدامك لخدماتنا، فإنك تضع ثقتك بنا من خلال تزويدنا بمعلوماتك. نحن ندرك أن هذه مسؤولية كبيرة ونبذل جهودًا كبيرة لحماية معلوماتك.
1.2 الغرض من هذه السياسة هو أن نشرح لك بشفافية الأساس القانوني لمعالجة أي معلومات شخصية يتم جمعها منك أثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني على العنوان
https://www.lanna-mansour.com/
(“الموقع”)، والطريقة التي تُستخدم بها المعلومات، وطريقة الإفصاح عنها للأطراف الثالثة، واستخدام “ملفات تعريف الارتباط” أو الملفات أو العلامات في الموقع.
1.3 الشركة ملتزمة بحماية معلوماتك الشخصية (كما هو مذكور أدناه) بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات السارية. نطلب منك قراءة هذه السياسة بعناية، وفهم مواقف الشركة وإجراءاتها المتعلقة بمعلوماتك الشخصية والطريقة التي ستتعامل بها معها.
1.4 جميع الشروط الواردة في سياسة الخصوصية بصيغة المذكر تأتي لسهولة القراءة فقط، وهي موجهة لكلا الجنسين على حد سواء.
2. موافقة المستخدم على السياسة:
استخدامك للموقع سواء عن طريق التسجيل، الشراء، التصفح أو الدخول، يُعدّ موافقة منك على أنك قرأت سياسة الخصوصية وإجراءات الشركة المفصلة فيها، وأنك توافق على استخدام الشركة لمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك معالجتها (جمعها، استخدامها، الكشف عنها، الاحتفاظ بها أو نقلها) وفقًا لأحكام هذه السياسة. قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تحتفظ بها الشركة عنك في ملفات حاسوبية و/أو مستندات مكتوبة.
إذا قمت بتزويد الشركة بمعلومات تتعلق بشخص آخر، عليك تنبيهه إلى سياسة الخصوصية هذه.
للعلم، لست ملزمًا قانونيًا بتقديم معلومات شخصية، ولكن إذا لم تقدّمها، فقد لا تتمكن من الاستفادة من خدمات الموقع. إذا كنت لا توافق على الشروط الواردة أدناه، يُرجى عدم استخدام الموقع.
3. أنواع المعلومات التي يتم جمعها:
3.1 التعريفات
- المعلومات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشؤون شخص ما الخاصة و/أو معلومات عن شخص محدد أو يمكن تحديده؛ مثل الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ.
- المعلومات المجهولة: معلومات لا تمكن الشركة من التعرف عليك ولا ترتبط بمعلومات يمكن استخدامها لهذا الغرض. وتشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل سلبي عن نشاطك في الموقع مثل بيانات الاستخدام (Usage Data) طالما أنها غير مرتبطة بمعلوماتك الشخصية.
تفاصيل أنواع المعلومات التي يتم جمعها موضحة في الفقرتين 3.3 و 3.4 أدناه.
3.2
يمكنك اختيار عدم تزويد الشركة بمعلومات معينة. القرار بشأن تقديم المعلومات متروك لك، لكن في حال عدم تقديمها قد تكون هناك قيود على خصائص الموقع التي يمكنك استخدامها.
3.3 المعلومات المقدمة طوعًا
المعلومات التي تقدمها للشركة بمبادرتك أثناء استخدامك للموقع، على سبيل المثال:
- المعلومات الشخصية التي تدخلها أثناء استخدامك أو شرائك في الموقع أو تسجيلك في القائمة البريدية للشركة (مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إلخ).
- المراسلات مع الشركة – قد تحتفظ الشركة بالمراسلات بينك وبينها لأغراض خدمة العملاء، الإدارة وتحسين الموقع.
يمكنك في أي وقت الانسحاب من القائمة البريدية أو طلب إزالتك منها عبر إرسال بريد إلكتروني إلى: Lannasaid@gmail.com
3.4 المعلومات التي يتم جمعها بواسطة التكنولوجيا:
3.4.1 ملفات السجل (Log Files)
لأغراض الصيانة وتحليل البيانات وتقديم وتحسين الموقع، نستخدم ملفات السجل التي تجمع بيانات مثل عناوين IP، معلومات عن المتصفحات، ملفات تعريف الارتباط، مزودي خدمة الإنترنت (ISP)، الصفحات المحالة أو الصفحات التي تم الخروج منها، أنواع المنصات، الطوابع الزمنية وعدد النقرات وموقعها في الصفحة. تُستخدم هذه المعلومات لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع حركة المستخدمين بشكل مجمّع وتشخيص مشاكل الخوادم وجمع بيانات ديموغرافية لأغراض إحصائية. هذه المعلومات لا تُربط بمعلومات يمكن التعرف عليك من خلالها بوسائل معقولة.
3.4.2 ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والمنارات الإلكترونية (Web Beacons)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط في صفحات مختلفة من الموقع لتمكين وظائف معينة، بما في ذلك ملفات من مزودين خارجيين (مثل Google، Facebook) وعلامات مثل JavaScript. من خلال تفاعلك مع الأزرار أو الروابط لمزودين خارجيين (مثل زر “إعجاب” في فيسبوك)، قد يقوم المزود بجمع معلومات عنك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات تُخزن في جهازك وتحتوي على بيانات تخصك. بعض هذه الملفات تُحذف بعد إنهاء جلسة التصفح (مؤقتة)، وبعضها يبقى محفوظًا لتحديد جهازك في زيارات لاحقة (دائمة).
تتبع هذه الملفات نشاطك ونقراتك عبر الإنترنت.
يمكن للشركة استخدام هذه الملفات لتحسين الموقع، تخصيص الخدمات، ومنع الاحتيال أو سوء الاستخدام.
الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الموجودة في ملفات تعريف الارتباط هو تنفيذ الاتفاق معك (حيث تكون ضرورية لتجربة المستخدم)، أو المصلحة المشروعة للشركة في تأمين الموقع وتحسين واجهة المستخدم.
يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن هذا قد يقيّد وصولك إلى بعض أجزاء الموقع.
4. أدوات تحليل البيانات وتقنيات الإنترنت:
يستخدم الموقع أنظمة تحليل مثل Google Analytics لأغراض المراقبة، التسويق، الإعلان وغيرها. هذه الأنظمة تتعامل فقط مع المعلومات المجهولة وليس المعلومات الشخصية.
5. بيانات تسلسل النقرات (Clickstream Data):
أثناء تصفح الإنترنت، تُترك آثار إلكترونية في كل موقع تزوره. قد تُجمع هذه البيانات وتُخزن في خوادم الموقع، وتشمل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان الموقع الذي جئت منه، وأحيانًا عنوان بريدك الإلكتروني. تُستخدم لتحليل مدة بقاء الزوار في كل صفحة وتحسين تجربة المستخدم فقط.
6. استخدام ومشاركة المعلومات
6.1 تستخدم الشركة معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي قدمتها من أجلها (مثل: الانضمام للقائمة البريدية، نموذج التواصل، إلخ)، وقد تُستخدم أيضًا لتحليل البيانات والامتثال للقانون والتحقيق في شكاوى أو اشتباه بالاحتيال.
6.2 نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة
على الرغم من جهودنا لحماية خصوصيتك، قد يُطلب منا قانونيًا الكشف عن معلوماتك. كما قد نشارك المعلومات في حال اعتقدنا بحسن نية أن ذلك ضروري لحماية مصالحنا أو مصالح طرف ثالث تتعلق بالأمن القومي أو إنفاذ القانون أو منع الأذى الجسدي، بشرط ألا تتغلب هذه المصالح على حقوقك الأساسية في حماية بياناتك الشخصية.
قد نكشف أيضًا عن معلومات تخص مستخدمين يحاولون الإضرار بنا (مثل الاحتيال أو إرسال البريد العشوائي).
6.3 المتعاقدون ومزودو الخدمات
قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات يعملون معنا داخل وخارج البلاد لغرض تقديم الخدمات وتحسينها. كما قد يتم تخزين المعلومات في خدمات سحابية خارج إسرائيل. هذه الشركات لا يُسمح لها باستخدام المعلومات لأغراضها الخاصة.
نشارك أحيانًا بيانات إحصائية غير محددة الهوية مع شركائنا لتحليل وتطوير الخدمات.
7. الدمج والاستحواذ:
يحق للشركة نقل حقوقها والتزاماتها، بما في ذلك نقل معلوماتك، في حال بيع أو دمج الشركة أو نقل ملكيتها إلى طرف ثالث، بشرط أن يلتزم الطرف الثالث بأحكام هذه السياسة.
8. أمن وحفظ المعلومات:
8.1 تتخذ الشركة تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية، وستتصرف وفق القانون في حال وقوع خرق أمني. في حال وجود خرق، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو إشعار في الموقع في أقرب وقت ممكن.
8.2 رغم أنه لا يمكن ضمان الأمان الكامل عبر الإنترنت، فإننا نبذل جهودًا تجارية معقولة لحماية المعلومات وفقًا للقانون.
8.3 يتم تقييد الوصول إلى معلوماتك للأشخاص الذين يحتاجونها فقط (مثل ممثلي خدمة العملاء). ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا.
8.4 لأي استفسار حول أمن معلوماتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
9. سلامة المعلومات:
نراجع إجراءاتنا بانتظام لضمان جمع ومعالجة المعلومات الضرورية فقط. نبذل جهدًا للحفاظ على دقة المعلومات، لكننا نعتمد على المستخدمين لتحديث بياناتهم. لا تُعتبر هذه السياسة التزامًا بحفظ المعلومات، ويجوز لنا حذفها حسب تقديرنا.
10. الروابط:
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى تجمع معلومات عنك. هذه السياسة لا تشمل ممارسات تلك المواقع، واستخدامك لها يكون على مسؤوليتك الخاصة.
11. حقوقك:
وفقًا للقانون الساري، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
11.1 الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
11.2 الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
11.3 الحق في حذف بياناتك؛
11.4 الحق في تقييد المعالجة مؤقتًا أو دائمًا؛
11.5 الحق في الاعتراض أو سحب الموافقة على المعالجة، خاصة لأغراض التسويق؛
11.6 أي حقوق أخرى وفقًا لقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لعام 1981 واللوائح الصادرة بموجبه؛
11.7 لممارسة حقوقك، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Lannasaid@gmail.com مع تفاصيل تمكننا من التحقق من هويتك.
12. الإنفاذ:
تراجع الشركة بانتظام امتثالها لهذه السياسة. عند تلقي شكوى مكتوبة، يتم التواصل مع المشتكي. سنتعاون مع السلطات التنظيمية المختصة لمعالجة أي شكوى تتعلق بنقل المعلومات الشخصية.
13. الأطفال:
لا تجمع الشركة عن قصد معلومات من الأطفال دون سن 18 عامًا. يجب على المستخدمين تحت هذا السن الحصول على موافقة الوالدين. إذا علمنا بأن طفلًا دون 18 عامًا قدم معلومات، سنبذل جهدًا لإزالتها. إذا كنت تعتقد أن ذلك حدث، يُرجى التواصل معنا عبر Lannasaid@gmail.com.
14. الموافقة على معالجة المعلومات الشخصية:
من خلال تقديم معلوماتك الشخصية للشركة، يقر جميع مستخدمي الموقع (بما في ذلك من الولايات المتحدة، إسرائيل، والاتحاد الأوروبي) بموافقتهم الصريحة على سياسة الخصوصية هذه ومعالجة المعلومات الشخصية في الخارج.
قد يكون الخادم الذي يستضيف الموقع خارج بلدك، وبعض الاستخدامات قد تتضمن نقل معلوماتك إلى دول ذات مستويات مختلفة من حماية الخصوصية.
من خلال تقديم معلوماتك، فإنك توافق على جمعها واستخدامها ونقلها كما هو موضح هنا، وتقر بأن موافقتك طوعية وليست بسبب التزام قانوني.
15. تغييرات في سياسة الخصوصية:
يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سننشر إشعارًا واضحًا في الموقع، وإذا طُبقت على المعلومات التي زودتنا بها سابقًا، سنطلب موافقتك من جديد. يُنصح بمراجعة هذه السياسة دوريًا.
16. التواصل:
شكرًا لقراءتك سياسة الخصوصية الخاصة بنا. لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 Lannasaid@gmail.com
نوفمبر 2025